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Hai delle domande da porci? Verifica per favore le più frequenti di cui puoi trovare già le risposte. Le domande sono divise in 3 sezioni: Ordini, spedizioni, problemi

DOMANDE PIU' FREQUENTI

1.   ORDINI

Posso fare un ordine telefonico o per mail?

No, l'ordine viene svolto interamente online tramite il portale PiuMe Shop online oppure l'App PiuMe, compreso il suo pagamento.

E’ possibile pagare con bonifico bancario oppure in contrassegno?

No, non è possibile. Potrai pagare esclusivamente con Carta di Credito (incluse le più comuni prepagate come Postepay) oppure Paypal.

Posso acquistare e far arrivare l’ordine in uno dei vostri punti vendita?
Il ritiro presso i nostri punti vendita non è attivo al momento. Effettuando un ordine sul nostro sito questo le verrà recapitato ad un indirizzo che vorrà selezionare in fase di acquisto.

Posso aggiungere dei prodotti o modificare un ordine già pagato?

No, purtroppo non è possibile modificare gli ordini ricevuti.

 

Hai bisogno di fattura?

Per le aziende o liberi professionisti che hanno inserito la partita iva al momento della registrazione verrà emessa fattura per ogni ordine effettuato. La fattura elettronica sarà inviata il Lunedi successivo all’ordine. Il giorno dopo l’ordine riceverai una copia del documento tramite e-mail.

Se sei un privato e hai bisogno di fattura, dovrai spuntare la casella “hai necessità di fattura fiscale?” al punto “4. PAGAMENTI” del check out. Il giorno dopo l’ordine riceverai una copia del documento tramite e-mail.

 

2.   SPEDIZIONI

Spedite in tutta Italia?

Si, è possibile recapitare in tutta Italia. In talune zone particolarmente difficili da raggiungere è previsto un'addizionale per località disagiate. Scoprile alla pagina Spedizioni e Consegne.

Spedite all'Estero?

No, effettuiamo spedizioni solo per l’Italia e la Repubblica di San Marino

In quanti giorni ricevo il mio ordine?
Gli ordini che vengono ricevuti entro le 15.00 nei giorni feriali (lunedì - venerdì) sono evasi il giorno stesso o al massimo entro il giorno lavorativo successivo. Il corriere che ha in cura la consegna del tuo ordine, opera in circa 2 giorni lavorativi.

Ho ricevuto la mail con la notifica di spedizione ma il mio ordine ancora non è arrivato. Come mai?

Verifica attraverso il tracking presente nel tuo dettaglio sullo Storico Ordini (oppure dal tracking ricevuto via mail) lo stato di lavorazione dal Corriere a cui è stato affidato. Se dovessi avere difficoltà o la spedizione risulta in giacenza, contattaci: saremo felici di aiutarti.

3.   PROBLEMI

Ho ricevuto il mio ordine ma è presente un prodotto danneggiato, che devo fare?

Imballiamo con molta cura i prodotti per tutelarli durante il trasporto con Corriere Espresso. Tuttavia non sempre risulta sufficiente per gli elevati stress durante il viaggio. Contattaci via mail possibilmente con la foto del prodotto danneggiato come l'hai ricevuto: interverremo immediatamente.

Ho sbagliato ad ordinare un articolo che ho ricevuto nel mio ordine. Posso fare un reso?

Certamente. Inviaci una mail ad assistenza@piumeshoponline.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine indicandoci il prodotto che desideri restituire: ti comunicheremo le semplici azioni per procedere al reso.

Ho effettuato l’ordine ma compare un messaggio di errore di pagamento, che devo fare?

Possono essere diversi i motivi che causano un errore in fase di pagamento: da rallentamenti di linea a mancata disponibilità temporanea di fondi sulla Carta. Per qualsiasi approfondimento, contattaci: saremo lieti di supportarti.

Ho problemi con la registrazione, non riesco a completarla.

Se hai problemi nel campo “indirizzo”: dopo aver inserito l’indirizzo, ricorda di iniziare sempre inserendo il CAP, devi selezionare dal menù a tendina l’indirizzo desiderato.

Se hai problemi nell’inserimento del civico: se il tuo civico è 1/A inserisci 1A, evita caratteri speciali nel campo dell’indirizzo.
Se continui a riscontrare difficoltà in fase di registrazione contattaci con una mail a info@piumeshoponline.com: saremo felici di aiutarti.

 

Non hai trovato risposta alla tua domanda? Contattaci via mail all'indirizzo info@piumeshoponline.com oppure, se preferisci, telefonicamente al numero 0549.960396: siamo a tua disposizione.