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Hai delle domande da porci? Verifica per favore le più frequenti di cui puoi trovare già le risposte:

DOMANDE PIU' FREQUENTI

Con l’emergenza sanitaria in atto siete operativi?

Siamo sempre operativi tuttavia abbiamo qualche limitazione con le zone di consegna. Le zone che non riusciamo a servire sono indicate in questo link Vincoli&Tempistiche . Inoltre, le nostre tempistiche di evasione risentono dei volumi di ordine in lavorazione in questo periodo e dell'applicazione delle disposizioni sanitarie per la sicurezza dei lavoratori.

 

In questa emergenza quali sono i vostri tempi di consegna?

In questo particolare periodo i nostri tempi di evasione sono di circa 8 giorni lavorativi ai quali si aggiungono i tempi di consegna dei corrieri.

 

Ho fatto un ordine ma dopo pochi giorni la mia zona è rientrata fra le vostre zone “rosse”, cosa devo fare?

Faremo il possibile per affidare il tuo ordine al Corriere. Se, nonostante tutto, non dovessimo riuscirvi, ti contatteremo.

 

Come mai mi appare sempre il messaggio riprova più tardi?

La nostra Logistica sta facendo il massimo per limitare le lunghe attese di ricezione degli ordini. Per svolgere al meglio l'operatività in questo periodo, siamo stati costretti a porre un numero massimo giornaliero di ordini che possiamo ricevere. Riprova al mattino successivo.

 

Quando sarà spedito il mio ordine?

A causa della necessaria riorganizzazione della forza lavoro per l’emergenza sanitaria, dal giorno in cui hai effettuato l’ordine impieghiamo attualmente 8 giorni lavorativi circa per affidarlo al corriere. Non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere riceverai una mail con il tracking per seguire la spedizione.

 

Ho ricevuto la mail con la notifica di spedizione ma il mio ordine ancora non è arrivato. Come mai?

Verifica attraverso il tracking presente nel tuo dettaglio sullo Storico Ordini (oppure dal tracking ricevuto via mail) lo stato di lavorazione dal Corriere a cui è stato affidato. Se dovessi avere difficoltà o la spedizione risulta in giacenza, contattaci: saremo felici di aiutarti.

 

Posso aggiungere dei prodotti o modificare un ordine già pagato?

No, purtroppo non è possibile modificare gli ordini ricevuti. Puoi richiederne l'annullamento e svolgerne uno nuovo.

 

Posso fare un ordine telefonico o per mail?

No, l'ordine viene svolto interamente online tramite il portale PiuMe Shop online oppure l'App PiuMe, compreso il suo pagamento.

 

Spedite in tutta Italia?

Si, è possibile recapitare in tutta Italia. In talune zone particolarmente difficili da raggiungere è previsto un'addizionale per località disagiate. Scoprile alla pagina Spedizioni e Consegne.

 

Spedite all'Estero?

Al momento purtroppo no.

 

Ho ricevuto il mio ordine ma è presente un prodotto danneggiato, che devo fare?

Imballiamo con molta cura i prodotti per tutelarli durante il trasporto con Corriere Epresso. Tuttavia non sempre risulta sufficiente per gli elevati stress durante il viaggio. Contattaci via mail possibilmente con la foto del prodotto danneggiato come l'hai ricevuto: interverremo immediatamente.

 

Ho effettuato l’ordine ma mi da errore di pagamento come mai?

Possono essere diversi i motivi che causano un errore in fase di pagamento: da rallentamenti di linea a mancata disponibilità temporanea di fondi sulla Carta. Per qualsiasi approfondimento, contattaci: saremo lieti di supportarti.

 

Ho sbagliato ad ordinare un articolo che ho ricevuto nel mio ordine. Posso fare un reso?

Certamente. Inviaci una mail a info@piumeshoponline.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine indicandoci il prodotto che desideri restituire: ti comunicheremo le semplici azioni per procedere al reso.

 

E’ possibile pagare con bonifico bancario oppure in contrassegno?

No, non è possibile. Potrai pagare esclusivamente con Carta di Credito (incluse le più comuni prepagate come Postepay) oppure Paypal

 

Ho problemi con la registrazione, non riesco a completarla.

Contattaci con una mail a info@piumeshoponline.com: saremo felici di aiutarti

Non hai trovato risposta alla tua domanda? Contattaci via mail all'indirizzo info@piumeshoponline.com oppure, se preferisci, telefonicamente al numero 0549.960396: siamo a tua disposizione.